Tangerang, Portalmca.com—Kecamatan Tigaraksa melakukan pelatihan Service Excellent untuk meningkatkan sumber daya manusia (SDM) bagi perangkat desa dan kelurahan. Kegiatan tersebut diselenggarakan di Gedung Serbaguna Kecamatan Tigaraksa, Kamis (11/7/2024) kemarin.
“Pelatihan itu digunakan untuk meningkatkan profesionalisme dan kualitas pelayanan publik untuk meningkatkan layanan bagi masyarakat,” ucap Camat Tigaraksa Cucu Abdurrosyid saat dikonfirmasi.
Pelatihan tersebut dikhususkan petugas Pelayanan yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Di wilayahnya ada dua kelurahan dan 12 desa.
Pelatihan tersebut menghadirkan narasumber dari Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, Kependudukan dan Keluarga Berencana (DP3AKKB) Provinsi Banten.
“Kurang lebih 50 orang perangkat yang Desa dan Kelurahan. Materinya tentang pentingnya memberikan pelayanan ramah cepat dan tepat, peserta pelatihan juga mendapatkan pengetahuan mengenai teknik komunikasi efektif, manajemen konflik, dan etika pelayanan yang baik,” kata Camat Tigaraksa.
Cucu berharap pelatihan ini dapat meningkatkan pelayanan bagi perangkat desa serta selalu prima kepada masyarakat.
“Pelayanan terbaik adalah kunci tingginya Indeks kepuasan masyarakat dan sebagai pelayan masyarakat tentunya harus memberikan yang terbaik dan jangan kecewakan masyarakat yang dilayani,” harapnya.
Di tempat yang sama, Kasi Pelayanan Kecamatan Tigaraksa, Atikah mengucapkan terima kasih atas terselenggaranya kegiatan yang diinisiasi oleh Camat Tigaraksa. Sehingga, pegawai khususnya dalam bidang pelayanan dapat lebih gerak cepat (gercep) dalam melakukan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami harap program di Kecamatan Tigaraksa ini bisa menjadi contoh dalam hal pelayanan publik yang excellent,” ujarnya.
Terpisah, salah satu peserta pelatihan dari Kelurahan Tigaraksa, Nurhanda mengungkapkan dalam pelatihan yang dilakukan Pemcam itu sangat bermanfaat baginya. Di mana, banyak ilmu yang telah didapatkan dari pelatihan itu.
“Saya merasa lebih percaya diri dan siap memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat,” ungkapnya.
